12315处理不了可继续寻求法律途径。依据《消费者权益保护法》，消协协商无果后，可报工商行政管理处理，若仍无法解决，消费者有权向法院提起民事诉讼，要求赔偿。不及时处理可能导致消费者权益持续受损，影响恶劣。
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12315处理不了可多途径解决。1. 再次与商家协商，明确诉求，尝试达成和解。2. 向工商行政管理机关投诉，提供详细证据，要求其对商家进行调查处理。3. 若上述途径均无法解决问题，准备相关材料，向法院提起民事诉讼，依据《消费者权益保护法》要求商家赔偿损失。
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12315处理不了可协商、投诉或诉讼。先与商家再次协商，协商不成可向工商部门投诉，要求调查处理。若仍不满意，可选择向法院提起民事诉讼，根据《消费者权益保护法》维护自身权益。