可以打12315投诉，但更推荐12378保险投诉热线。依据《保险法》，保险监管机构应维护市场秩序，保护投保人权益。拒赔不及时处理，可能影响权益维护。
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投诉方式有打12315或12378。推荐首选12378，因为这是保险专属投诉热线，处理更专业迅速。
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可投诉。操作如下：1.首先尝试与保险公司协商；2.协商无果，拨打12378保险投诉热线；3.根据热线指引提供相关信息，等待处理；4.一般15天内会告知处理结果。